‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎Politique de remboursement

‎ RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, sans avoir à justifier de motif particulier.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires. Toute demande de retour doit être formulée auprès de notre service client afin de vous fournir un bordereau d’expédition, permettant un retour sans frais.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de commande

• La raison de votre retour

• Votre préférence entre un remboursement, un échange ou un remplacement

 

Dès réception de votre demande, nous vous enverrons un bordereau d’expédition, à imprimer et coller sur votre colis. Il vous suffira ensuite de déposer le colis dans un point relais ou un bureau de poste selon les instructions fournies.

Dès réception et validation du retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

 

Colis perdu ou endommagé

Si votre commande n’arrive pas dans les délais annoncés ou si le suivi indique une anomalie, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous enverrons un nouveau colis sans frais supplémentaires.

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous prions de ne pas l’ouvrir et de prendre des photos montrant l’état du colis et des produits. Contactez ensuite notre service client, qui évaluera la situation et vous proposera un remplacement ou un remboursement intégral selon votre choix.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et validé, nous nous engageons à traiter votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Selon votre banque, l’apparition du remboursement sur votre compte peut prendre 3 à 10 jours ouvrés après notre confirmation.

Dans le cadre d’un échange ou d’un remplacement, le nouvel article sera expédié dans les 24 heures suivant la validation du retour.