Politique de confidentialité
(RGPD)
Dernière mise à jour : 03/03/2025
Cette politique de confidentialité (la "Politique de Confidentialité") a pour but de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://hairgo.fr (le "Site") opéré par M. Matthieu Birgin.
La Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans cette Politique de Confidentialité sont définis dans les Conditions Générales de Vente.
Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 ("RGPD") et dans les conditions décrites ci-après.
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services, en stricte conformité avec le RGPD.
Nous ne collectons que des données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de fournir des données personnelles dites "sensibles", telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.
En vous inscrivant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité. Si vous refusez les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site et les Services.
1. Quand collectons-nous vos données personnelles et quelles données sont collectées ?
Nous pouvons collecter et stocker vos données personnelles dans les cas suivants :
- Navigation sur le Site ;
- Création d’un compte, paiement en ligne, passation d’une commande, abonnement à une newsletter ;
- Contact avec notre service client.
Nous utilisons vos données personnelles pour assurer la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et pour répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données pour faire fonctionner et améliorer nos Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont exclusivement utilisées par nous et nous permettent d’adapter nos Services à vos attentes.
Si vous avez accepté de recevoir des e-mails et messages de notre part lors de la création de votre Compte, vous recevrez alors des communications électroniques sur nos produits et promotions. Vous pouvez vous désinscrire de ces envois à tout moment.
1.1 Navigation sur le Site
Données de connexion : Nous collectons votre adresse IP, l'adresse MAC de votre ordinateur, la date et l’heure de connexion, ainsi que des informations sur votre navigateur.
Données de navigation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez au Site, les pages visées et leur durée de consultation. Nous pouvons utiliser des cookies à cette fin.
1.2 Création d’un Compte
L’accès à certains de nos Services nécessite la création d’un Compte. Vous devrez alors fournir certaines données personnelles, notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
1.3 Paiement
Certains des services disponibles peuvent être payants. À cette fin, vous acceptez que nous fassions appel à des prestataires de services externes qui peuvent collecter des données à caractère personnel pour permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit ou de tout autre moyen de paiement et, le cas échéant, la livraison de produits ou de services.
Pour régler votre achat, vous devez fournir vos coordonnées de facturation et de paiement, y compris votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte si vous payez par carte de crédit.
Il peut également vous être demandé de fournir le nom de votre opérateur de télécommunications, le modèle de votre téléphone mobile et un numéro de téléphone mobile valide afin de pouvoir fournir des instructions d'achat directement par l'intermédiaire de votre téléphone mobile.
Nous conservons vos données de paiement ainsi que les détails des achats que vous effectuez. Les détails de la transaction sont conservés soit dans nos systèmes, soit par le prestataire de services externe. Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment comptables, de conformité et juridiques, conformément au paragraphe 5 de la présente politique de protection de la vie privée.
1.4 Abonnement à notre Newsletter
Lors de la création de votre compte, vous pouvez donner votre accord préalable pour recevoir nos lettres d'information concernant les actualités, les nouveaux produits, les services et les promotions dans le cadre des services.
Vous pouvez également consentir directement à recevoir nos lettres d'information en indiquant votre adresse électronique dans les zones prévues à cet effet sur le site.
Dans tous les cas, vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir ces lettres d'information à tout moment et sans frais.
1.5 Contact
Pour répondre aux demandes que vous pouvez adresser à notre service clientèle et pour confirmer les informations vous concernant, nous pouvons utiliser vos nom et prénom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
2. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes vos données personnelles afin d'éviter qu'elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.
Toutefois, il convient de noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue de vos données à caractère personnel.
Par ailleurs, il vous incombe d'assurer la confidentialité du mot de passe qui vous permet d'accéder à votre compte. Ne partagez pas ces informations avec qui que ce soit. Si vous partagez votre ordinateur, veillez à vous déconnecter avant de quitter un Service.
3. Quand partageons-nous vos données personnelles ?
3.1 Partage de vos données personnelles avec des sociétés tierces
Lors de votre navigation sur le Site, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services externes. Ces tiers fournissent un service pour notre compte et en notre nom afin d'assurer le bon fonctionnement des paiements par carte de crédit et d'autres Services.
Les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne afin d'exécuter votre commande.
Conformément au GDPR, tous les transferts de données personnelles vers un pays hors de l'Union européenne et/ou n'offrant pas un niveau de protection jugé suffisant par la Commission européenne ont fait l'objet d'accords de flux transfrontaliers conformes aux clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.
D'autres transferts de données à caractère personnel peuvent être effectués vers les États-Unis et sont régis par le PRIVACY SHIELD U.E. - U.S. : cliquez ici pour plus d'informations.
À moins qu'un tiers ne vous demande d'accepter une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation qui lui sont propres, les sociétés tierces qui ont reçu communication de vos données à caractère personnel se sont engagées à traiter vos données à caractère personnel uniquement pour la mise en œuvre de nos services.
Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des sociétés tierces à des fins marketing et/ou commerciales sans avoir obtenu votre consentement préalable.
3.2 Partage avec les autorités
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel à des autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire pour identifier, arrêter ou poursuivre toute personne susceptible de porter atteinte à nos droits, à tout autre utilisateur ou à un tiers. Nous pouvons également être légalement obligés de divulguer vos données à caractère personnel et vous ne pouvez pas vous y opposer dans ce cas.
4. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous conservons vos données personnelles pendant une période de 5 ans. Cette période nous permet de traiter votre commande et de traiter les demandes de retour ou de remboursement au-delà de la période de garantie légale de conformité.
La base légale justifiant le traitement est le consentement de l'internaute ou l'exécution du contrat de vente.
5. Cookies : comment les utilisons-nous ?
5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d'être déposé sur un terminal lors de la consultation d'un service en ligne au moyen d'un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique contenant des cookies du même émetteur.
En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre consentement sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.
5.2 Quels sont les cookies utilisés sur notre site ?
Les cookies que nous émettons nous permettent de :
D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site et, le cas échéant, de nos produits et services ;
adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture dont votre terminal est équipé ;
Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier d'achat, etc.) ;
vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte, grâce à des identifiants ou des données que vous avez pu préalablement fournir, et mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.
Lors de votre navigation sur le Site, des cookies de médias sociaux peuvent être générés, notamment par le biais de boutons de partage qui collectent des données personnelles.
Lors de votre première visite sur le site, une bannière de cookies apparaît sur la page d'accueil. Un lien cliquable vous permet d'en savoir plus sur la finalité et le fonctionnement des cookies et renvoie à la présente Politique de confidentialité. La poursuite de la navigation sur une autre page du site ou la sélection d'un élément du Site (notamment : image, texte, lien, etc.) vaut acceptation du dépôt de cookies sur votre ordinateur.
5.3 Comment contrôler les cookies utilisés ?
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.
Attention, tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous (ou nos prestataires) ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.
5.4 Comment configurer votre navigateur ?
Pour gérer les cookies et vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs :
- Internet Explorer / Edge
Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
- Firefox
Allez dans l'onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options
Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Confidentialité et cliquez sur
Afficher les cookies.
- Safari
Accédez aux Paramètres via le menu du navigateur (Safari > Préférences)
Cliquez sur Confidentialité
- Google Chrome
Accédez aux paramètres via le bouton situé à droite de la barre URL ou via le menu du navigateur (Chrome > Préférences)
Sélectionnez Paramètres avancés
Cliquez sur Paramètres de contenu puis sur Cookies
Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL.
6. Quels sont vos droits ?
Vous seul avez communiqué les données en notre possession par le biais du Site. Vous avez des droits sur vos données personnelles. Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, notamment les articles 15 à 22 du RGPD et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l'accès aux données personnelles vous concernant, la rectification ou l'effacement de celles-ci.
Par ailleurs, dans les limites fixées par la loi, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort de vos données après votre décès, de retirer votre consentement à tout moment et du droit à la portabilité des données personnelles fournies.
Vous pouvez contacter notre Délégué au Traitement pour exercer vos droits à l'adresse électronique suivante : contacthairgo@gmail.com
7. Pouvons-nous modifier la politique de confidentialité ?
Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment. Il est donc recommandé de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page et aux endroits que nous jugerons appropriés en fonction de la nature et de l'importance des changements apportés.
Votre utilisation du site après toute modification signifie que vous acceptez ces changements. Si vous n'acceptez pas certaines modifications substantielles de la présente politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser le site.
Nous vous rappelons que vous pouvez contacter la CNIL directement sur le site de la CNIL ou par courrier à l'adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07.